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用“心”服務換業績

  • 時間:2019-05-08   閱讀次數:879次   來自:王瑞    部門:黃山分公司
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  • 在新時代,產品已經不是先決的條件,服務才是真正的賣點。想要不斷滿足客戶的需求,提升客戶滿意度,最好的辦法就是用“心”服務。以心換心,才能贏得客戶的心,贏得業績的增長?;粕椒止?/span>個體中心工作人員堅持用“心”服務,在第一時間為客戶解決難題,贏得了客戶的口口相傳,新戶比不斷攀升。

    服務要熱情、有耐心,這是對客服專員的基本要求。個體中心工作人員,在服務的過程中,不但注意服務用語,更重要的是用心、耐心地去與客戶交流,站在客戶的需求角度去為客戶著想,幫助客戶解決實際問題,給客戶留下優質服務的深刻印象,使客戶成為我們的鐵桿客戶。

     

    圖為黃山個體中心劉思原在幫助客戶學習軟件操作流程

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